Общественная приемная акима ВКО начала работу

Общественная приемная акима ВКО начала работу
Ⓒqamshy.kz

С сегодняшнего дня жители Восточного Казахстана могут направлять различные обращения и жалобы в специальную приемную, которая работает непосредственно напрямую с государственными органами.

Общественная приемная акима ВКО состоит из фронт-офиса, контакт-центра и портала, которые оборудованы по последнему слову техники. У входа в здание людей встречает сенсорный терминал для получения талона, оснащенный функцией аудиогида для тех, кто имеет нарушения зрения.

Помимо этого, у жителей региона появилась еще одна альтернатива Центрам обслуживания населения. В секторе самообслуживания общественной приемной можно получить 44 вида государственных услуг через портал egov.kz, воспользовавшись электронно-цифровой подписью или одноразовым паролем.

В диспетчерской зоне специалисты принимают и направляют обращение, жалобу, заявление или запрос в соответствующий государственный орган. В настоящее время в систему внесено более 250 учреждений, включая акиматы городов и районов, областные управления, отделы акиматов крупных городов, территориальные подразделения центральных государственных органов.

В зависимости от приоритета обращения ответ от соответствующего органа может прийти в течение 10 дней или же 30 минут. При регистрации каждому человеку выдается код, с помощью которого можно отследить статус своего обращения, а также оценить качество удовлетворенности решением проблемы.

– Здесь мы учли всю практику, которая существует у нас в Казахстане, в России, в частности в Татарстане. Помимо этого, мы смотрели аналогичные предприятия в СУАР. Уникальность в том, что здесь мы собрали цепочку из 250 различных государственных органов и структур. За короткое время человеку помогут решить проблему. Это начало серьезной программы  Digital East. В следующем году реализуем еще несколько важных проектов в этой сфере, – сказал аким ВКО Даниал Ахметов.

Фронт-офис общественной приемной находится в Усть-Каменогорске, по адресу ул. Казахстан 59/1. Также направить свое обращение можно по номеру 1331, +7 771 202 20 02.

«Қамшы» сілтейді

Комментарий

Пікір қалдырушының тіркелуі міндетті. КІРУ / ТІРКЕЛУ


    1
    Сколько человек уехали из Казахстана за годы независимости (инфографика)
    15/02 14:20 0 298
    2
    Какие автомобили теряют в цене меньше всего?
    15/02 12:26 0 337
    3
    Как менялась зарплата казахстанцев с 1993 года по 2018 год
    13/02 16:55 0 458
    Банк ВТБ начинает финансирование предпринимателей
    13/02 16:22 0 356
    Самые продаваемые автомобили в январе 2019 года
    13/02 12:05 0 344

    Рекомендованные

    Цифровая медицина в Мангистау - что сделано в этом направлении
    Цифровая медицина в Мангистау - что сделано в этом направлении
    Цифровая медицина в Мангистау - что сделано в этом направлении
    Здоровье населения и качество оказания медицинских услуг – одни из ключевых показателей развитого государства
    05/12/2018 14:56 0 1153
    "Семья - это зеркало армейской жизни"
    "Семья - это зеркало армейской жизни"
    "Семья - это зеркало армейской жизни"
    В Департаменте по делам обороны Северо-Казахстанской области прошла встреча внештатной службы по работе с членами семей военнослужащих с женами военнослужащих
    06/12/2018 15:48 0 1388
    Профилактика коррупционных правонарушений
    Профилактика коррупционных правонарушений
    Профилактика коррупционных правонарушений
    По итогам завершения декады с личным составом Департамента обсуждены проблемные вопросы и пути их решения
    13/12/2018 12:34 0 1580
    Празднование Дня Независимости в рамках регионального конкурса активистов и лидеров
    Празднование Дня Независимости в рамках регионального конкурса активистов и лидеров
    Празднование Дня Независимости в рамках регионального конкурса активистов и лидеров
    Независимость это - самая священная ценность для всех казахстанцев
    16/12/2018 16:28 0 1337
    "Казахтелеком" предлагает полезные сервисы по упрощению бизнеса
    "Казахтелеком" предлагает полезные сервисы по упрощению бизнеса
    "Казахтелеком" предлагает полезные сервисы по упрощению бизнеса
    Основой экономики любой страны – это малый и средний бизнес
    25/12/2018 14:05 0 1097
    Уникальную операцию на сердце проведут врачи ВКО
    Уникальную операцию на сердце проведут врачи ВКО
    Уникальную операцию на сердце проведут врачи ВКО
    Метод TAVI позволяет лечить болезни аортального клапана без необходимости проведения открытой операции
    24/12/2018 14:17 0 645
    Школа на 600 мест открыта в Аягозском районе ВКО
    Школа на 600 мест открыта в Аягозском районе ВКО
    Школа на 600 мест открыта в Аягозском районе ВКО
    Новая школа на 600 мест торжественно распахнула свои двери в Аягозском районе ВКО в канун Дня Независимости Республики Казахстан
    14/12/2018 14:47 0 644
    В Алматинской области начался отбор граждан для поступления в военные учебные заведения
    В Алматинской области начался отбор граждан для поступления в военные учебные заведения
    В Алматинской области начался отбор граждан для поступления в военные учебные заведения
    В данное время проводятся мероприятия по агитации молодёжи к поступлению в соответствующие институты
    17/01/2019 13:48 0 535
    Миллионеры, которые не покупают яхты и острова, а спасают тысячи детей
    Миллионеры, которые не покупают яхты и острова, а спасают тысячи детей
    Миллионеры, которые не покупают яхты и острова, а спасают тысячи детей
    Сейчас гонорары знаменитых актеров взлетели до небывалых небес
    23/01/2019 15:28 0 871
    В Алматы будет проводится заседание Учебно-методического объединения
    В Алматы будет проводится заседание Учебно-методического объединения
    В Алматы будет проводится заседание Учебно-методического объединения
    В современной системе здравоохранения специалисты сестринской службы остаются важнейшей составной частью
    23/01/2019 17:04 0 545
    Ушел из жизни известный казахстанский журналист
    Ушел из жизни известный казахстанский журналист
    Ушел из жизни известный казахстанский журналист
    Похороны состоятся 29 января (вторник), прощание с журналистом и гражданская панихида пройдет в здание газеты «Ак жайык»
    27/01/2019 12:20 0 537
    В год молодежи в Польше откроется молодежный центр "Абай"
    В год молодежи в Польше откроется молодежный центр "Абай"
    В год молодежи в Польше откроется молодежный центр "Абай"
    Место и дата торжественного открытия: Польша, г. Свеча, Лингвистико-технический университет, 7-8 февраля 2019 г.
    01/02/2019 11:58 0 509
    Молодой казахстанец транслировал самоубийство в интернете
    Молодой казахстанец транслировал самоубийство в интернете
    Молодой казахстанец транслировал самоубийство в интернете
    Сейчас проводятся неотложные следственные мероприятия на месте происшествия
    01/02/2019 14:17 0 785
    У поляков появился свой «Абай»
    У поляков появился свой «Абай»
    У поляков появился свой «Абай»
    Главной целью открытия центра являетсяпопуляризация знаний о достижениях казахстанской культуре в мире, - отметил в приветственной речи ректор ВКГУ им.С. Аманж
    07/02/2019 21:28 0 342